Возврат товара

Уважаемые клиенты, ознакомьтесь с правилами возврата купленных товаров:

1. Согласно п.4. ст.26.1. Закона РФ ¹ 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней.

2. Отказаться от оплаченного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, покупатель не вправе.

3. Согласно ст. 21 Закона РФ ¹ 2300-I «О Защите прав потребителей» в случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

4. Если в момент предъявления требования у Продавца отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ ¹ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

6. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется изложить претензию и отправить ее на info@ochkov.net, а также заявление в письменной форме при передаче Товара Продавцу.

7. В случае, если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупателю следует известить Продавца о данных нарушениях не позднее 20 дней после получения Товара.

8. Согласно пунктам 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. ¹ 55 предметы личной гигиены, линзы очковые, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов и камней, животные и растения не подлежат возврату и обмену.

9. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара,  не позднее 14 дней  с момента получения заказа. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя или Почтой России по предварительной договоренности. Товары почтой обязательно отправлять в коробке.

10. Возврат денежных средств осуществляется наличными курьерской службой на указанный адрес Покупателя или перечислением на расчетный счет клиента, если заказ оплачивался пластиковой картой.

11. Все претензии по купленным Товарам принимаются на info@ochkov.net.

12. Для возврата денежных средств Вам необходимо переслать на адрес info@ochkov.net. следующую информацию:

наименование банка;

• БИК банка;
• ИНН банка;
• корреспондентский счёт;
• расчетный счёт банка;
• лицевой счёт или номер карты;
• ФИО клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.

Весь товар в нашем магазине качественный, срок использования указан на каждом продукте. Весь товар сертифицирован, сертификаты или их копии могут быть предъявлены по требованию покупателя. Вы можете обменять товар, купленный в нашем магазине, если при заказе Вы ошиблись в каком-либо параметре, в течение 7 календарных дней при условии целостности упаковки и того, что товаром не пользовались хотя бы раз.

Линзы должны быть использованы строго в соответствии с предписаниями Вашего офтальмолога. За негативные последствия ношения линз надлежащего качества магазин ответственности не несет, при любых отклонениях Вам следует немедленно обратиться к Вашему офтальмологу.

Информацию о замене товара можно уточнить по тел. 8 (800) 100-95-96, 8 (495) 587-95-95 с 09.00 до 18.00 в будние дни.